كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن هنا لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاجها، سواء كنت تستفسر عن أحد منتجاتنا، أو تحتاج إلى متابعة طلب، أو ترغب بالحصول على دعم فني يتعلق بالمعدات التقنية.
اختر نوع المساعدة المناسب، وسنعمل على توجيه استفسارك إلى الجهة المختصة.
اختر القسم الذي تحتاجه
صممنا مركز المساعدة لتسهيل الوصول إلى الدعم المناسب بحسب نوع استفسارك.
الطلبات والتوصيل
الاستفسار عن حالة الطلب، تفاصيل الشحن والتوصيل، أو تحديث معلومات الطلب.
طلب المساعدة ←الضمان والاستبدال
الاستفسار عن شروط الضمان، تقديم طلب فحص منتج، أو متابعة إجراءات الاستبدال.
طلب المساعدة ←الدعم الفني
المساعدة في تحديد توافق المكونات والمواصفات التقنية والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
طلب المساعدة ←استفسارات المنتجات
معلومات عن السيرفرات، معدات الشبكات، أجهزة الكمبيوتر، ومكونات التخزين والفايبر.
طلب المساعدة ←الدفع والفواتير
الاستفسار عن وسائل الدفع، حالة المعاملات، الفواتير وتفاصيل المبالغ.
طلب المساعدة ←الحسابات والموقع
المساعدة في تسجيل الدخول، تحديث معلومات الحساب، أو الإبلاغ عن مشكلة بالموقع.
طلب المساعدة ←دعم يتناسب مع احتياجاتك التقنية
بعض المنتجات التقنية تحتاج إلى اختيار دقيق للمواصفات والتوافق مع الأجهزة المستخدمة.
يمكن لفريقنا مساعدتك بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات ومواصفاتها ومدى ملاءمتها لاحتياجاتك، وفق المعلومات الفنية المتوفرة لدينا.
مجالات الاستفسارات الفنية
- السيرفرات ومكونات الترقية
- السويتشات والراوترات
- وحدات SFP وQSFP
- حلول التخزين SSD / HDD / SAS
- الذاكرة والمعالجات
- أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل
- أنظمة نقاط البيع POS
كيف تحصل على المساعدة؟
اتبع الخطوات التالية حتى نتمكن من مراجعة استفسارك بصورة أوضح.
حدد نوع الاستفسار
اختر القسم المناسب، سواء كان متعلقاً بالمنتجات أو الطلبات أو الضمان.
أرسل التفاصيل
أرفق رقم الطلب إن وجد، واسم المنتج، ووصفاً واضحاً للمشكلة أو الاستفسار.
مراجعة طلبك
تتم مراجعة التفاصيل وتحديد الإجراء المناسب، وقد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
إجابات على بعض الاستفسارات المتعلقة بالتسوق والطلبات والمنتجات والخدمات.
كيف أتأكد من توفر المنتج؟
يمكنك الاطلاع على حالة توفر المنتج من صفحته داخل المتجر. ويتم تأكيد توفر الكمية عند معالجة الطلب.
هل تقدمون خدمة التوصيل داخل العراق؟
نعم، تتوفر خدمة التوصيل داخل العراق، وتختلف المدة والتكلفة بحسب المنطقة وشروط الشحن.
هل المنتجات المستخدمة مشمولة بالضمان؟
تخضع المنتجات الجديدة والمستخدمة لشروط الضمان المعلنة من الشركة، مع مراعاة حالة المنتج والاستثناءات الموضحة في سياسة الضمان.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في المنتج؟
تواصل مع فريق الدعم، مع توضيح اسم المنتج ورقم الفاتورة إن وجد، ووصف المشكلة. تتم مراجعة الطلب وتحديد الحاجة للفحص الفني.
هل يمكنني الاستفسار عن توافق قطعة مع جهازي؟
نعم، يمكنك إرسال موديل الجهاز ومواصفات القطعة المطلوبة للحصول على المعلومات الفنية المتوفرة بشأن التوافق.
كيف أتابع مشكلة متعلقة بالدفع؟
تواصل مع الدعم وأرسل رقم الطلب وتاريخ العملية وأي مرجع غير حساس للمعاملة إن توفر. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو رمز التحقق.
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟
فريق Network Technology جاهز لاستلام استفساراتك ومراجعة طلبات المساعدة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتوفرة لدينا.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
أرسل استفسارك مع التفاصيل المطلوبة إلى بريد الدعم.
support@nt-iq.netنموذج التواصل
يمكنك استخدام صفحة اتصل بنا لإرسال رسالة مباشرة إلى فريق الشركة.
الانتقال إلى صفحة التواصل